Hoy el canal envía cada mensaje en español, que es el texto que citan los pasos y las tablas de esta página. Al final de cada sección aparecen los textos exactos en español, inglés y portugués, en el mismo orden.
Reglas generales
El menú
El menú es una lista de WhatsApp: encabezado muveya, la pregunta ¿Qué necesitas hacer? y un botón Ver opciones que abre cuatro opciones:Consultar stock
Permiso:inventory.read (Ver inventario). No se registra nada.
1
Elige Consultar stock
muveya pide el código de la caja, con un botón Cancelar.
2
Envía el código de la caja
Escribe el código tal como está en la etiqueta. Los espacios al inicio y al final se ignoran; las mayúsculas y minúsculas sí importan.
3
Lee la respuesta
muveya responde con los datos de la caja y termina el flujo. Para consultar otra caja, envía cualquier mensaje para abrir el menú de nuevo.
- el código de la caja, el nombre del insumo y su SKU;
- Bodega: la bodega donde está la caja;
- Disponible: la cantidad en mano menos lo reservado para pedidos;
- Lote y Vence (
AAAA-MM-DD) cuando la caja los tiene. Si la fecha de vencimiento guardada no se puede leer, la línea dice Vencimiento: requiere revisión; revisa la caja en la consola.
Registrar consumo
Permiso:inventory.consume (Registrar consumo) o inventory.adjust (Ajustar y contar stock), y al menos una bodega asignada si tu acceso está limitado a algunas bodegas. Es la versión por WhatsApp de registrar el uso desde una caja; consulta Registrar consumo y trasladar cajas.
1
Elige Registrar consumo
muveya pide el código de la caja de la que consumiste, con un botón Cancelar. Si no tienes el permiso, recibes la respuesta de “sin permiso”.
2
Envía el código de la caja
La caja debe estar en una de tus bodegas, activa y no vencida (su fecha de vencimiento es hoy o posterior, en UTC). Si no cumple, muveya indica que no hay una caja disponible y espera otro código.
3
Envía la cantidad
muveya muestra la caja, el insumo y Disponible (en mano menos reservado), y pregunta cuántas unidades consumiste. Envía un número entero mayor que cero y no mayor que Disponible.
4
Revisa la tarjeta de resumen
La tarjeta muestra la caja, el insumo, Bodega, Cantidad y Disponible después, con tres botones: Confirmar, Corregir y Cancelar. Corregir vuelve a pedir la cantidad para la misma caja.
5
Confirma
muveya vuelve a revisar tu permiso, tu bodega, la caja y sus existencias, y registra el consumo. El comprobante muestra la caja, el insumo, Cantidad, Disponible y N.º de operación.
Reglas
- Solo unidades enteras de la unidad propia del insumo. WhatsApp no ofrece presentaciones ni empaques.
- El canal no pide box o área, responsable ni referencia de atención. Si la bodega de la caja es el punto de stock de un box o área activo con Stock contado, el consumo se atribuye a ese destino como uso directo. En otro caso se registra sin destino, y el Reporte de consumo lo cuenta como uso observado. Para registrar una entrega a un box o área, usa la consola.
- La línea Disponible del comprobante es la cantidad en mano de la caja después del consumo, tal como quedó registrada. Puede diferir de Disponible después de la tarjeta cuando parte de la caja está reservada para un pedido.
- Cuando la caja llega a cero, queda agotada.
Qué registra el sistema
Un movimientoconsume en el registro de movimientos para la caja, contigo como autor y motivo whatsapp, y el registro de auditoría channels.consume_confirmed. N.º de operación es el id del movimiento; el mismo movimiento aparece en el historial de la caja (consulta Cajas y etiquetas).
Respuestas
Recibir stock
Permiso:inventory.receive (Recibir entregas) o inventory.adjust (Ajustar y contar stock), y al menos una bodega asignada si tu acceso está limitado a algunas bodegas. La recepción siempre crea una caja nueva. Para recibir por presentación o por código escaneado, usa la consola; consulta Recibir existencias.
1
Elige Recibir stock
muveya envía la lista de insumos (Elegir ítem). Si no tienes el permiso, recibes la respuesta de “sin permiso”.
2
Elige el insumo
Toca un insumo de la lista, o escribe su SKU si no aparece. Luego muveya comprueba que la unidad de medida del insumo esté verificada.
3
Elige la bodega
Toca una bodega de la lista (Elegir bodega). Un texto escrito solo vuelve a enviar la lista.
4
Envía el código de la caja nueva
muveya muestra el insumo y la bodega y pide el código de la caja nueva.
5
Envía la cantidad
Un número entero mayor que cero, en la unidad del insumo.
6
Envía los datos de trazabilidad que exige el insumo
Solo cuando el catálogo lo pide, en este orden: el número de lote si el insumo tiene Controlar lotes; los números de serie si tiene Controlar números de serie; la fecha de vencimiento si tiene Controlar vencimientos (los insumos que rotan por vencimiento más próximo, FEFO). Un insumo sin ninguna de estas opciones pasa directo a la tarjeta.
7
Revisa la tarjeta de resumen
La tarjeta muestra el código de la caja, el insumo, Bodega, Cantidad, y Lote, Números de serie y Vence cuando se ingresaron, con Confirmar, Corregir y Cancelar. Corregir vuelve al código de la caja para el mismo insumo y la misma bodega, y pide otra vez el código, la cantidad y los datos de trazabilidad.
8
Confirma
muveya vuelve a revisar todo y crea la caja. El comprobante muestra la caja, el insumo, la bodega, la cantidad, los datos de trazabilidad y N.º de operación.
Límites y reglas
Qué registra el sistema
Una caja nueva con el código, el insumo, la bodega, la cantidad y los datos de trazabilidad elegidos; su movimientoreceive en el registro de movimientos, contigo como autor; y el registro de auditoría channels.receive_confirmed. N.º de operación es el id de ese movimiento.
Respuestas
Confirmaciones, reintentos y duplicados
- Una tarjeta de resumen es una operación. Cada tarjeta lleva su propia clave. Tocar Confirmar dos veces en la misma tarjeta, o tocarlo otra vez tras un problema de red, muestra de nuevo el mismo comprobante y nunca registra un segundo movimiento, mientras el flujo terminado siga guardado (10 minutos).
- Solo cuenta la última tarjeta. Después de Corregir llega una tarjeta nueva. Tocar Confirmar en la tarjeta anterior recibe la respuesta de resumen vencido y no cambia nada.
- Escribir no confirma. Mientras una tarjeta espera, un mensaje escrito nunca la confirma. En una recepción, la tarjeta se envía de nuevo; en un consumo, se muestra el menú y los botones de la tarjeta siguen funcionando hasta que el flujo vence.
- Las entregas duplicadas se ignoran. Si WhatsApp entrega dos veces el mismo mensaje, muveya lo procesa una sola vez.
- Reintentos de envío. Si una respuesta no se puede enviar, muveya reintenta algunas veces y luego vuelve a procesar el mensaje completo más tarde. Procesar de nuevo una confirmación devuelve la operación ya registrada. Es posible que recibas la misma respuesta dos veces; las existencias cambian como máximo una vez.
- Empezar de nuevo es una operación nueva. Una tarjeta nueva es una operación nueva. Si nunca recibiste el comprobante, revisa la caja en la consola antes de registrar otra vez el mismo consumo o la misma recepción.
Páginas relacionadas
Canal de WhatsApp
Vinculación, idiomas, privacidad y desvinculación.
Registrar consumo y trasladar cajas
Registra usos, entregas a boxes o áreas y traslados en la consola.
Recibir existencias
Recibe por presentación o por código escaneado en la consola.
Cajas y etiquetas
Encuentra una caja y su historial de movimientos.