Skip to main content
Seguridad de la cuenta es donde agregas un segundo factor a tu cuenta personal de muveya: un código de seis dígitos de una aplicación de autenticación (TOTP), como Google Authenticator, Microsoft Authenticator, 1Password o Authy.
Hoy el segundo factor es opcional en muveya. Ninguna acción de la consola o de la API lo pide, lo hayas configurado o no. Pero una vez que lo configuras, cada inicio de sesión en tu cuenta pide el código. Consulta la sección Qué protege hoy el autenticador, más abajo.

Quién puede hacerlo

Cualquier persona con sesión iniciada, para su propia cuenta. No hace falta ningún permiso. Debes tener una clínica dental activa, porque la consola comprueba tu membresía antes de empezar la configuración. Si no hay ninguna activa, la pantalla solo muestra Elige una clínica dental. El autenticador pertenece a tu cuenta personal, no a una clínica dental: el mismo código sirve en todas las clínicas a las que perteneces.

Dónde

Abre console.muveya.com/account/security. La pantalla se titula Seguridad de la cuenta con la descripción Protege tu cuenta con un código de una aplicación de autenticación.
El menú de la consola no tiene un enlace a esta pantalla: escribe la dirección o guárdala en favoritos. El mismo formulario de configuración también se abre dentro del diálogo Verifica tu identidad, con su botón Configurar autenticador, cuando muveya te pide verificar (consulta Cuando muveya te pide verificar, más abajo).

Configura un autenticador

Cómo empiezas depende de cómo iniciaste sesión.
1

Confirma tu contraseña

Escribe tu Contraseña actual y selecciona Configurar autenticador. muveya la comprueba con el proveedor de identidad y no la guarda.
2

Agrega la cuenta en tu aplicación

La pantalla muestra Agrega esta cuenta en tu aplicación de autenticación usando el código QR o la clave de configuración., la Clave de configuración y tus Códigos de recuperación. En tu aplicación de autenticación, elige la opción para agregar una cuenta con una clave y escribe o pega la Clave de configuración. El código QR aparece solo cuando está disponible; la clave de configuración siempre funciona.
3

Guarda los códigos de recuperación

Copia los Códigos de recuperación en un lugar seguro. La pantalla advierte: Guarda estos códigos en un lugar seguro antes de continuar. Cada código se puede usar una vez si pierdes tu autenticador. No se volverán a mostrar.
4

Verifica

Escribe el código actual de seis dígitos de la aplicación en Código de verificación y selecciona Guardé mis códigos de recuperación. Verificar.
Cuando el código se acepta, la pantalla muestra Autenticador verificado. Tu cuenta está protegida con un segundo factor. Para salir sin terminar, selecciona Cerrar configuración. La clave de configuración y los códigos de recuperación desaparecen de la pantalla y la consola nunca los guarda. El enlace Volver a iniciar sesión siempre está disponible debajo del formulario.
Trata la clave de configuración y los códigos de recuperación como contraseñas. La consola los muestra solo durante la configuración y nunca los pone en la barra de direcciones, en un archivo ni en el almacenamiento del navegador.

Qué registra el sistema

  • Tu cuenta personal queda inscrita con el proveedor de identidad. Desde ese momento, cada inicio de sesión necesita el código.
  • Tu sesión actual queda marcada como verificada en ese momento.
  • muveya no guarda tu contraseña, la clave de configuración ni los códigos de recuperación.

Inicia sesión con el autenticador

Después de configurarlo:
  • Acceso con contraseña: en la pantalla de inicio de sesión, abre Tengo un código de verificación y escribe el código en Código de verificación antes de seleccionar Iniciar sesión. Sin el código, el acceso se rechaza con Revisa tu correo, contraseña y código de verificación, si usas uno. Luego inténtalo de nuevo.
  • Acceso con Google: después de Google, la consola muestra Verifica tu identidad (Ingresa el código de seis dígitos de tu aplicación de autenticación.). Escribe el código y selecciona Verificar código.
Consulta Iniciar sesión para el resto del recorrido de acceso.

Verifica tu identidad otra vez

Cuando tu autenticador está verificado, Seguridad de la cuenta muestra un botón Verifica tu identidad. Abre un diálogo con Ingresa el código de seis dígitos de tu aplicación de autenticación., un campo Código de verificación y Verificar código. Un código correcto renueva la verificación de tu sesión actual. No cambia nada más.

Qué protege hoy el autenticador

Las acciones marcadas como sensibles son:
  • Equipo: invitar a una persona, reenviar y revocar una invitación, cambiar un rol, cambiar permisos, cambiar el acceso a sedes y bodegas, suspender, reactivar, retirar y transferir la propiedad.
  • Aprobación de pedidos: aprobar y rechazar un pedido.
  • Inventario: trasladar una caja a otra bodega, ajustar una caja, poner una caja o un lote en cuarentena, marcar una caja como vencida, dar de baja una caja, enviar un conteo y decidir una solicitud de corrección de existencias.
  • Catálogo: iniciar una importación del catálogo y solicitar una exportación del catálogo.
Los pasos de entrega (preparación, despacho, entrega, recepción y cierre) no están marcados como sensibles.

Cuando muveya te pide verificar

La consola ya sabe responder si muveya pide un segundo factor, por si algún día se activa la exigencia. El mensaje es Verifica tu identidad para continuar. con un botón Verifica tu identidad. Después de un código correcto, el mensaje cambia a Tu identidad está verificada. Vuelve a intentar la acción. y repites la acción: la consola nunca la repite por ti. Una verificación valdría cinco minutos. Si todavía no tienes autenticador, el diálogo ofrece Configurar autenticador, y desde la configuración Usar un autenticador existente te devuelve al código.

Si pierdes tu autenticador

La consola en producción no tiene una pantalla para quitar o reemplazar un autenticador, ni un campo donde escribir un código de recuperación: el campo Código de verificación acepta solo seis dígitos.
1

Prueba la copia de tu aplicación

Si tu aplicación de autenticación tiene copia en la nube o funciona en otro dispositivo, restáurala ahí. La misma cuenta sigue generando códigos válidos.
2

Escribe a soporte

Si no puedes obtener un código, escribe a team@muveya.com desde el correo de tu cuenta de muveya. No envíes por correo tu contraseña, la clave de configuración ni los códigos de recuperación.
3

Mientras tanto

Pide a quien administra tu equipo lo que sea urgente. Puede suspender tu membresía si crees que otra persona tiene tu teléfono o tu contraseña (consulta Equipo).
Conserva tus códigos de recuperación de todas formas, como pide la pantalla de configuración. Son la única copia que muveya te mostró.

Qué puede salir mal

Páginas relacionadas

Iniciar sesión

Acceso con contraseña, con Google y con código de verificación.

Equipo

Suspende a una persona cuyo dispositivo pueda estar comprometido.

Seguridad y privacidad

Cómo protege muveya las cuentas y los datos.

Solución de problemas

Soluciones a problemas comunes.