Resumen de entregas

Una entrega es el recorrido físico de un pedido aprobado: muveya reserva cajas de existencias para él, alguien las toma y las despacha desde la bodega de origen, alguien confirma la entrega y el destino las recibe y cierra el pedido. muveya registra cada paso como custodia de cajas completas, así que siempre puedes saber qué caja salió de qué bodega, quién la entregó y quién la recibió. En la API y en el código este proceso se llama fulfillment. En la consola está en Entregas.

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Dónde encontrarla

• Entregas, en la navegación principal, abre console.muveya.com/fulfillment. La opción solo aparece para integrantes que tienen al menos un permiso de custodia (consulta Permisos de cada paso).
• Inicio muestra las tarjetas Pedidos por preparar, Entregas por confirmar, Pedidos por recibir y Pedidos por cerrar cuando algo te espera. Cada tarjeta abre Entregas.
• En la página de un pedido, Seguir la entrega abre el detalle de custodia de ese pedido. Consulta Crear y seguir pedidos.

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La pantalla Entregas

La pantalla se titula Entregas (“Pedidos de tus clínicas por preparar, entregar, recibir o cerrar.”) y muestra una sección por cada paso de custodia en el que participas. Solo ves las secciones que tus permisos permiten. Cada sección es una tabla con estas columnas: Reglas de la lista:

• Ves los pedidos de las sedes incluidas en tu Acceso a sedes. Con Todas las sedes de esta cuenta ves los pedidos de todas.
• Cada sección muestra hasta 50 pedidos, del más reciente al más antiguo. Si hay más, la sección dice “Se muestran los primeros 50. Termina estos para ver el resto.”
• Una sección vacía dice “No hay nada aquí por ahora.”
• Si no tienes ningún permiso de custodia, la pantalla dice “No participas en las entregas. Pregunta al administrador de tu clínica si deberías preparar, entregar o recibir pedidos.”

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El ciclo de custodia

Un pedido entra en custodia cuando se aprueba, ya sea por una persona en Aprobación de pedidos o automáticamente por la política de aprobación. Desde ahí, el registro de custodia pasa por estos estados: El estado del pedido sigue los mismos pasos (allocated, picking, dispatched, delivered, exception, received, partially_fulfilled, closed), así que las pantallas Pedidos y Entregas siempre coinciden (consulta Crear y seguir pedidos).

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Paso 1: el sistema reserva las existencias

Nadie reserva existencias a mano. Cuando se aprueba un pedido, muveya lo reserva por su cuenta:

1. Para cada línea del pedido revisa las cajas utilizables de ese insumo: cajas en estado Activa, que no pasaron su fecha de vencimiento y que se miden en la misma unidad que la línea.
2. Si el pedido indica una bodega de origen (Tomar existencias de, en el pedido), solo cuentan las cajas de esa bodega.
3. Ordena las cajas por FEFO (primero en vencer, primero en salir: la fecha de vencimiento más cercana primero, las cajas sin vencimiento al final y luego la recepción más antigua) cuando al menos una caja candidata tiene fecha de vencimiento, y por FIFO (la recepción más antigua primero) en los demás casos.
4. Reserva de la primera caja, luego de la siguiente, hasta cubrir la cantidad de la línea. Una línea puede tomar de varias cajas, y una caja puede quedar reservada solo por una parte de su contenido.
5. La reserva es de todo o nada. Si alguna línea no se puede cubrir, muveya libera todo lo que había reservado para ese pedido y lo deja en Aprobado.

Estas reservas aparecen en el historial del pedido como movimientos Reservado hechos por Muveya (automático). Si un pedido aprobado no se pudo reservar:

• No aparece en Entregas, y su página sigue diciendo “El pedido está pasando a su siguiente paso. Esta pantalla se actualiza sola en unos segundos.”
• muveya vuelve a intentarlo cada vez que se aprueba otro pedido de la misma cuenta de clínica dental. Por ahora no hay un botón para reintentar en la consola.
• Recibe o mueve las existencias que faltan (Recibir existencias, Registrar consumo y trasladar cajas). Si el pedido sigue en Aprobado, escribe a team@muveya.com con el número del pedido.

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Custodia por caja completa

muveya mueve la custodia una caja completa a la vez. Una caja (cualquier contenedor etiquetado con un código como BX-000123) se toma, se despacha, se entrega y se recibe como una sola unidad. En la práctica:

• Una caja del tamaño del pedido viaja tal como está.
• Una caja que tiene más de lo que el pedido necesita se divide al escanearla: muveya separa exactamente la cantidad reservada en un contenedor nuevo con su propia etiqueta, y solo ese contenedor viaja. El resto queda en la caja original, en su bodega. Consulta Separar una caja al preparar.
• La recepción es por caja. El destino acepta o disputa cada caja completa. No se puede aceptar una parte de una caja. Si una caja llegó con menos unidades de las que indica su etiqueta, consulta Cantidades parciales.
• Mientras una caja viaja está En tránsito. Ya no cuenta en la bodega de origen y no cuenta en la de destino hasta que se acepta.

Para saber cómo se etiquetan y siguen las cajas en general, consulta Cajas y etiquetas.

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Permisos de cada paso

Cada paso de custodia tiene su propio permiso. Los permisos nunca se heredan del nombre de un rol: un integrante solo puede dar un paso si un administrador le otorgó ese permiso exacto en la pantalla Equipo. Consulta Roles y permisos. Algunas pantallas de la consola necesitan dos permisos juntos:

• Despachar se hace en la pantalla de preparación, que solo se abre con fulfillment.pick. Un integrante que solo tiene fulfillment.dispatch ve el pedido en Por preparar, pero no puede despacharlo desde la consola.
• Recibir caja por caja necesita receipt.confirm y fulfillment.read. Sin fulfillment.read, la pantalla de recepción dice “Para recibir caja por caja también necesitas permiso para ver entregas. Pídelo al administrador de tu clínica.”
• Cerrar se hace en el detalle de custodia, que necesita fulfillment.read. Un integrante que solo tiene fulfillment.close no llega al botón Cerrar pedido.

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Parte de origen y parte de destino

Cada entrega tiene dos partes, y muveya revisa cada paso según la parte a la que pertenece.

• Parte de origen: las personas que preparan, despachan y entregan las cajas. muveya compara su Acceso a sedes con la sede a la que pertenece la bodega de origen. Cuando el origen es una bodega central, o el pedido no indicó origen, compara con la sede del pedido.
• Parte de destino: las personas que reciben y cierran. muveya compara su Acceso a sedes con la sede a la que pertenece la bodega de destino, o con la sede del pedido cuando el destino es una bodega central.

Reglas adicionales:

• Preparar y ver se revisan contra la sede del pedido.
• El acceso a bodegas importa en el origen. Para escanear una caja, tu Acceso a bodegas debe incluir la bodega donde está la caja; una caja fuera de él se trata como “no reservada para este pedido”. Despachar también necesita acceso a la bodega de cada caja.
• Separación de funciones entre sedes. Cuando las bodegas de origen y de destino pertenecen a dos sedes distintas, un integrante cuyo Acceso a sedes incluye la sede de origen no puede recibir ni cerrar ese pedido. muveya responde “Tu cuenta no tiene permiso para esta acción.” Esta regla no bloquea a quienes tienen Todas las sedes de esta cuenta; en ese caso deciden solo sus permisos.
• Un pedido fuera de tus sedes se comporta como si no existiera: el detalle de custodia y la pantalla de recepción dicen “Esta entrega no existe o no puedes verla.”, y las pantallas de preparación y de entrega dicen “Este registro no está disponible en la cuenta de clínica dental activa.”

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Qué registra el sistema

Al registro de movimientos solo se agregan filas: una caja disputada no se borra del despacho, sino que recibe un movimiento nuevo Devuelto. El detalle de custodia muestra todo esto para un pedido; consulta Historial de custodia. Por ahora no hay una pantalla de auditoría en la consola. Todas las acciones de custodia se pueden repetir sin riesgo. Despachar, confirmar una entrega, confirmar una recepción o cerrar un pedido por segunda vez no cambia nada: la pantalla responde que ya estaba registrado.

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