Hoje o canal envia todas as mensagens em espanhol. Nos passos abaixo, botões e opções do menu aparecem como são enviados, com o significado em português entre parênteses. As tabelas citam a versão em português de cada resposta. No fim de cada seção, os textos exatos aparecem em espanhol, inglês e português, na mesma ordem.
Regras gerais
O menu
O menu é uma lista do WhatsApp: cabeçalho muveya, a pergunta ¿Qué necesitas hacer? (O que você precisa fazer?) e um botão Ver opciones (Ver opções) que abre quatro opções:Consultar estoque
Permissão:inventory.read (Ver estoque). Nada é registrado.
1
Escolha Consultar stock
O muveya pede o código da caixa, com um botão Cancelar.
2
Envie o código da caixa
Digite o código exatamente como está na etiqueta. Espaços no início e no fim são ignorados; maiúsculas e minúsculas fazem diferença.
3
Leia a resposta
O muveya responde com os dados da caixa e encerra o fluxo. Para consultar outra caixa, envie qualquer mensagem para abrir o menu de novo.
- o código da caixa, o nome do insumo e o SKU;
- Depósito: o depósito onde a caixa está;
- Disponível: a quantidade em estoque menos o que está reservado para pedidos;
- Lote e Validade (
AAAA-MM-DD) quando a caixa os tem. Se a data de validade guardada não puder ser lida, a linha diz Validade: requer revisão; confira a caixa no console.
Registrar consumo
Permissão:inventory.consume (Registrar consumo) ou inventory.adjust (Ajustar e contar estoque), e pelo menos um depósito atribuído se o seu acesso for limitado a alguns depósitos. É a versão pelo WhatsApp de registrar o uso a partir de uma caixa; veja Registrar consumo e transferir caixas.
1
Escolha Registrar consumo
O muveya pede o código da caixa da qual você consumiu, com um botão Cancelar. Se você não tiver a permissão, recebe a resposta de “sem permissão”.
2
Envie o código da caixa
A caixa precisa estar em um dos seus depósitos, ativa e não vencida (a data de validade é hoje ou depois, em UTC). Se não estiver, o muveya informa que não há caixa disponível e aguarda outro código.
3
Envie a quantidade
O muveya mostra a caixa, o insumo e Disponível (estoque menos reservado) e pergunta quantas unidades você consumiu. Envie um número inteiro maior que zero e não maior que Disponível.
4
Revise o cartão de resumo
O cartão mostra a caixa, o insumo, Depósito, Quantidade e Disponível depois, com três botões: Confirmar, Corregir (Corrigir) e Cancelar. Corregir pede a quantidade de novo para a mesma caixa.
5
Confirme
O muveya verifica de novo sua permissão, seu depósito, a caixa e o estoque, e registra o consumo. O comprovante mostra a caixa, o insumo, Quantidade, Disponível e N.º da operação.
Regras
- Apenas unidades inteiras, na unidade de medida do insumo. O WhatsApp não oferece apresentações nem embalagens.
- O canal não pede sala ou área, responsável nem referência de atendimento. Se o depósito da caixa for o ponto de estoque de uma sala ou área ativa com Estoque contado, o consumo é atribuído a esse destino como uso direto. Caso contrário, é registrado sem destino, e o Relatório de consumo o conta como uso observado. Para registrar uma entrega a uma sala ou área, use o console.
- A linha Disponível do comprovante é o estoque da caixa depois do consumo, como ficou registrado. Pode ser diferente de Disponível depois do cartão quando parte da caixa está reservada para um pedido.
- Quando a caixa chega a zero, ela fica esgotada.
O que o sistema registra
Um movimentoconsume no registro de movimentos para a caixa, com você como autor e motivo whatsapp, e o evento de auditoria channels.consume_confirmed. N.º da operação é o id do movimento; o mesmo movimento aparece no histórico da caixa (Caixas e etiquetas).
Respostas
Receber estoque
Permissão:inventory.receive (Receber entregas) ou inventory.adjust (Ajustar e contar estoque), e pelo menos um depósito atribuído se o seu acesso for limitado a alguns depósitos. O recebimento sempre cria uma caixa nova. Para receber por apresentação ou por código escaneado, use o console; veja Receber estoque.
1
Escolha Recibir stock
O muveya envia a lista de insumos (Elegir ítem, Escolher item). Se você não tiver a permissão, recebe a resposta de “sem permissão”.
2
Escolha o insumo
Toque em um insumo da lista, ou digite o SKU se ele não aparecer. Em seguida, o muveya confere se a unidade de medida do insumo está verificada.
3
Escolha o depósito
Toque em um depósito da lista (Elegir bodega, Escolher depósito). Um texto digitado apenas reenvia a lista.
4
Envie o código da caixa nova
O muveya mostra o insumo e o depósito e pede o código da caixa nova.
5
Envie a quantidade
Um número inteiro maior que zero, na unidade de medida do insumo.
6
Envie os dados de rastreabilidade que o insumo exige
Somente quando o catálogo pede, nesta ordem: o número do lote se o insumo tem Controlar lotes; os números de série se tem Controlar números de série; a data de validade se tem Controlar validades (os insumos que giram pela validade mais próxima, FEFO). Um insumo sem nenhuma dessas opções vai direto para o cartão.
7
Revise o cartão de resumo
O cartão mostra o código da caixa, o insumo, Depósito, Quantidade, e Lote, Números de série e Validade quando informados, com Confirmar, Corregir e Cancelar. Corregir volta ao código da caixa para o mesmo insumo e depósito, e pede de novo o código, a quantidade e os dados de rastreabilidade.
8
Confirme
O muveya confere tudo de novo e cria a caixa. O comprovante mostra a caixa, o insumo, o depósito, a quantidade, os dados de rastreabilidade e N.º da operação.
Limites e regras
O que o sistema registra
Uma caixa nova com o código, o insumo, o depósito, a quantidade e os dados de rastreabilidade escolhidos; seu movimentoreceive no registro de movimentos, com você como autor; e o evento de auditoria channels.receive_confirmed. N.º da operação é o id desse movimento.
Respostas
Confirmações, novas tentativas e duplicidades
- Um cartão de resumo é uma operação. Cada cartão tem a sua própria chave. Tocar em Confirmar duas vezes no mesmo cartão, ou tocar de novo depois de um problema de rede, mostra o mesmo comprovante outra vez e nunca registra um segundo movimento, enquanto o fluxo concluído continuar guardado (10 minutos).
- Só vale o último cartão. Depois de Corregir, chega um cartão novo. Tocar em Confirmar no cartão anterior recebe a resposta de resumo expirado e não altera nada.
- Digitar não confirma. Enquanto um cartão aguarda, uma mensagem digitada nunca o confirma. Em um recebimento, o cartão é reenviado; em um consumo, o menu é mostrado e os botões do cartão continuam funcionando até o fluxo expirar.
- Entregas duplicadas são ignoradas. Se o WhatsApp entregar a mesma mensagem duas vezes, o muveya a processa uma única vez.
- Novas tentativas de envio. Se uma resposta não puder ser enviada, o muveya tenta algumas vezes e depois processa a mensagem inteira de novo mais tarde. Processar de novo uma confirmação devolve a operação já registrada. Você pode receber a mesma resposta duas vezes; o estoque muda no máximo uma vez.
- Recomeçar é uma operação nova. Um cartão novo é uma operação nova. Se você nunca recebeu o comprovante, confira a caixa no console antes de registrar de novo o mesmo consumo ou recebimento.
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Vinculação, idiomas, privacidade e desvinculação.
Registrar consumo e transferir caixas
Registre usos, entregas a salas ou áreas e transferências no console.
Receber estoque
Receba por apresentação ou por código escaneado no console.
Caixas e etiquetas
Encontre uma caixa e o histórico de movimentos.