Entregas: visão geral

Uma entrega é o percurso físico de um pedido aprovado: o muveya reserva caixas de estoque para ele, alguém retira e despacha as caixas do depósito de origem, alguém confirma a entrega, e o destino recebe e encerra o pedido. O muveya registra cada etapa como custódia de caixas inteiras, então você sempre sabe qual caixa saiu de qual depósito, quem a entregou e quem a recebeu. Na API e no código esse processo se chama fulfillment. No console ele fica em Entregas.

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Onde encontrar

• Entregas, na navegação principal, abre console.muveya.com/fulfillment. A opção só aparece para integrantes com pelo menos uma permissão de custódia (veja Quem pode fazer cada etapa).
• Início mostra os cartões Pedidos a preparar, Entregas a confirmar, Pedidos a receber e Pedidos a encerrar quando algo espera por você. Cada cartão abre Entregas.
• Na página de um pedido, Acompanhar a entrega abre o detalhe de custódia desse pedido. Veja Criar e acompanhar pedidos.

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A tela Entregas

A tela se chama Entregas (“Pedidos das suas clínicas a preparar, entregar, receber ou encerrar.”) e mostra uma seção para cada etapa de custódia de que você participa. Você só vê as seções que suas permissões permitem. Cada seção é uma tabela com estas colunas: Regras da lista:

• Você vê os pedidos das unidades incluídas no seu Acesso às unidades. Com Todas as unidades desta conta, você vê os pedidos de todas.
• Cada seção mostra até 50 pedidos, do mais recente ao mais antigo. Quando há mais, a seção diz “Mostrando os primeiros 50. Termine estes para ver o restante.”
• Uma seção vazia diz “Não há nada aqui por enquanto.”
• Se você não tem nenhuma permissão de custódia, a tela diz “Você não participa das entregas. Pergunte ao administrador da sua clínica se você deveria preparar, entregar ou receber pedidos.”

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Etapas da entrega

Um pedido entra em custódia quando é aprovado, seja por uma pessoa (veja Aprovar ou rejeitar pedidos), seja automaticamente pela política de aprovação. A partir daí, o registro de custódia passa por estes status: O status do pedido segue as mesmas etapas (allocated, picking, dispatched, delivered, exception, received, partially_fulfilled, closed), então as telas Pedidos e Entregas sempre coincidem (veja Criar e acompanhar pedidos).

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Etapa 1: o sistema reserva o estoque

Ninguém reserva estoque manualmente. Quando um pedido é aprovado, o muveya faz a reserva sozinho:

1. Para cada linha do pedido, ele considera as caixas utilizáveis daquele insumo: caixas com situação Ativa, que não passaram da data de validade e que usam a mesma unidade de medida da linha.
2. Se o pedido indica um depósito de origem (Retirar estoque de, no pedido), só contam as caixas desse depósito.
3. Ele ordena as caixas por FEFO (primeiro a vencer, primeiro a sair: a validade mais próxima primeiro, caixas sem validade no final e, depois, o recebimento mais antigo) quando pelo menos uma caixa candidata tem data de validade, e por FIFO (o recebimento mais antigo primeiro) nos demais casos.
4. Ele reserva da primeira caixa, depois da seguinte, até cobrir a quantidade da linha. Uma linha pode usar várias caixas, e uma caixa pode ficar reservada só por parte do seu conteúdo.
5. A reserva é tudo ou nada. Se alguma linha não puder ser coberta, o muveya libera tudo o que tinha reservado para esse pedido e o deixa em Aprovado.

Essas reservas aparecem no histórico do pedido como movimentos Reservado feitos por Muveya (automático). Se um pedido aprovado não pôde ser reservado:

• Ele não aparece em Entregas, e a página dele continua dizendo “O pedido está passando para o próximo passo. Esta tela se atualiza sozinha em alguns segundos.”
• O muveya tenta de novo sempre que outro pedido da mesma conta de clínica odontológica é aprovado. Por enquanto não há um botão para tentar de novo no console.
• Receba ou movimente o estoque que falta (Receber estoque, Registrar consumo e transferir caixas). Se o pedido continuar em Aprovado, escreva para team@muveya.com com o número do pedido.

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Custódia por caixa inteira

O muveya movimenta a custódia uma caixa inteira por vez. Uma caixa (qualquer recipiente etiquetado com um código como BX-000123) é retirada, despachada, entregue e recebida como uma única unidade. Na prática:

• Uma caixa do tamanho do pedido viaja como está.
• Uma caixa com mais do que o pedido precisa é dividida quando você a escaneia: o muveya separa exatamente a quantidade reservada em um novo recipiente, com etiqueta própria, e só esse recipiente viaja. O restante fica na caixa original, no depósito dela. Veja Dividir uma caixa ao preparar.
• O recebimento é por caixa. O destino aceita ou contesta cada caixa inteira. Não é possível aceitar parte de uma caixa. Se uma caixa chegou com menos unidades do que a etiqueta indica, veja Quantidades parciais.
• Enquanto uma caixa viaja, ela fica Em trânsito. Ela não conta mais no depósito de origem e só conta no destino depois de aceita.

Para saber como as caixas são etiquetadas e acompanhadas em geral, veja Caixas e etiquetas.

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Quem pode fazer cada etapa

Cada etapa de custódia tem sua própria permissão. As permissões nunca são herdadas do nome de uma função: um integrante só executa uma etapa se um administrador concedeu essa permissão exata na tela Equipe. Veja Funções e permissões. Algumas telas do console precisam de duas permissões juntas:

• Despachar acontece na tela de preparação, que só abre com fulfillment.pick. Um integrante que tem apenas fulfillment.dispatch vê o pedido em A preparar, mas não consegue despachá-lo pelo console.
• Receber caixa por caixa precisa de receipt.confirm e fulfillment.read. Sem fulfillment.read, a tela de recebimento diz “Para receber caixa por caixa você também precisa de permissão para ver entregas. Peça ao administrador da sua clínica.”
• Encerrar acontece no detalhe de custódia, que precisa de fulfillment.read. Um integrante que tem apenas fulfillment.close não chega ao botão Encerrar pedido.

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Parte de origem e parte de destino

Toda entrega tem duas partes, e o muveya verifica cada etapa conforme a parte a que ela pertence.

• Parte de origem: as pessoas que preparam, despacham e entregam as caixas. O muveya compara o Acesso às unidades delas com a unidade dona do depósito de origem. Quando a origem é um depósito central, ou o pedido não indicou origem, ele compara com a unidade do pedido.
• Parte de destino: as pessoas que recebem e encerram. O muveya compara o Acesso às unidades delas com a unidade dona do depósito de destino, ou com a unidade do pedido quando o destino é um depósito central.

Regras adicionais:

• Preparar e visualizar são verificados contra a unidade do pedido.
• O acesso aos depósitos importa na origem. Para escanear uma caixa, seu Acesso aos depósitos precisa incluir o depósito onde a caixa está; uma caixa fora dele é tratada como “não reservada para este pedido”. Despachar também exige acesso ao depósito de cada caixa.
• Separação de funções entre unidades. Quando os depósitos de origem e de destino pertencem a duas unidades diferentes, um integrante cujo Acesso às unidades inclui a unidade de origem não pode receber nem encerrar esse pedido. O muveya responde “Sua conta não tem permissão para esta ação.” Essa regra não bloqueia quem tem Todas as unidades desta conta; nesse caso, só as permissões decidem.
• Um pedido fora das suas unidades se comporta como se não existisse: o detalhe de custódia e a tela de recebimento dizem “Esta entrega não existe ou você não pode vê-la.”, e as telas de separação e de entrega dizem “Este registro não está disponível na conta de clínica odontológica ativa.”

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O que o sistema registra

O registro só aceita novos lançamentos: uma caixa contestada não é apagada do despacho, ela recebe um novo movimento Devolvido. O detalhe de custódia mostra tudo isso para um pedido; veja Histórico de custódia. Por enquanto não há uma tela de auditoria no console. Todas as ações de custódia podem ser repetidas sem risco. Despachar, confirmar uma entrega, confirmar um recebimento ou encerrar um pedido pela segunda vez não muda nada: a tela responde que isso já estava registrado.

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