Preparar e despachar um pedido

Preparar um pedido confirma, caixa por caixa, que as caixas que o muveya reservou estão fisicamente com você. Depois, o despacho envia todas as caixas retiradas para fora do depósito de origem de uma só vez. As duas coisas acontecem na tela de preparação.

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Quem pode fazer

Preparar e despachar são etapas da parte de origem. Veja Parte de origem e parte de destino. Sem fulfillment.pick, a tela só diz “Você não pode preparar pedidos. Peça ao administrador da sua clínica a permissão para separar.”

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Onde

• Em Entregas, abra A preparar e selecione o número do pedido. A seção lista os pedidos em Estoque reservado (allocated) e Em preparação (picking).
• No detalhe de custódia do pedido, Preparar o pedido.
• Caminho direto: console.muveya.com/fulfillment/:orderId/pick.

A tela se chama Preparar o pedido #1042, com o destino abaixo do título, por exemplo “Entregar em Depósito Norte · Clínica Norte”. Voltar às entregas retorna à lista. Ela tem três partes: Escanear uma caixa, Caixas a retirar e, para quem despacha, Despacho.

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A lista de preparação

Caixas a retirar lista cada caixa reservada para o pedido: Regras da lista:

• A ordem é FEFO: a validade mais próxima primeiro, caixas sem validade no final. Retire as caixas nessa ordem.
• Só aparecem caixas utilizáveis. Uma caixa reservada que não está mais Ativa ou que passou da validade (por exemplo, entrou em quarentena por um recolhimento de lote) some da lista.
• Retirar de mostra a localização atual da caixa. Se uma caixa reservada foi movida para outro depósito depois da reserva, ela continua válida: retire-a onde ela está agora.
• Se nada estiver reservado, ou se o pedido estiver fora das suas unidades, a lista diz “Não há caixas reservadas para este pedido por enquanto.”
• A lista é somente leitura. Você não escolhe uma caixa nela: cada caixa precisa ser escaneada ou digitada.

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Escanear as caixas

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O que o muveya verifica em cada escaneamento

A reserva é a verificação. O muveya aceita o código somente se ele pertencer a uma caixa reservada para este pedido e que continue Ativa. Como a caixa já carrega o insumo, o lote, a validade e a quantidade, não há mais nada para digitar: uma caixa do insumo certo que não foi reservada para este pedido é recusada, mesmo que o SKU e o lote coincidam. Um escaneamento que ficou sem resposta (por exemplo, a conexão caiu) pode ser repetido sem risco: enquanto você tenta de novo o mesmo código, o console reutiliza a mesma chave de solicitação, então a caixa nunca é retirada duas vezes.

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Dividir uma caixa ao preparar

As caixas viajam inteiras. Quando uma caixa reservada tem mais do que o pedido leva, escaneá-la separa exatamente a quantidade reservada em um novo recipiente, e é esse recipiente que é retirado e despachado. O que o sistema registra em uma divisão:

• Separação (saída) na caixa original e Separação (entrada) no novo recipiente, pela mesma quantidade, então o total do insumo não muda.
• A reserva do pedido passa da caixa original para o novo recipiente (movimentos Liberado e Reservado).
• Retirado para o pedido no novo recipiente.
• O novo recipiente mantém o insumo, o lote, a data de validade e a data de recebimento da caixa original. A caixa original continua Ativa no depósito dela com o restante do conteúdo.

Limites:

• Uma etiqueta que já é usada por outra caixa da conta de clínica odontológica é recusada: “O registro mudou ou já existe. Confira antes de tentar novamente.” Escolha outra etiqueta ou deixe o campo vazio.
• Caixas com números de série não podem ser divididas. O escaneamento é recusado com a mesma mensagem de conflito.
• Se o escaneamento for interrompido depois da divisão, escaneie de novo a caixa original ou a etiqueta do novo recipiente: o muveya reconhece a divisão que já fez e não divide duas vezes.

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Despachar o pedido

O painel Despacho aparece para quem tem fulfillment.dispatch enquanto o pedido está em preparação. Até que todas as caixas da lista sejam retiradas, ele diz “O despacho fica disponível quando todas as caixas forem retiradas.” Antes de movimentar o estoque, o muveya verifica cada caixa retirada: ela precisa continuar Ativa, e a quantidade que contém e a quantidade reservada nela precisam ser iguais ao que este pedido leva. Uma caixa com estoque a mais ou com a reserva de outro pedido é recusada inteira, e nada é despachado. O que o sistema registra:

• Um movimento Despachado em cada caixa retirada: a quantidade sai do estoque do depósito de origem e a reserva é consumida.
• Cada caixa passa para Em trânsito. Ela continua em trânsito até que o destino a aceite ou ela seja devolvida.
• O horário do despacho e a referência da transportadora no registro de custódia. O console não mostra a referência da transportadora; a API a devolve como carrierRef em GET /v1/fulfillments.
• O pedido passa para Despachado (dispatched) e o registro de auditoria fulfillment.dispatched é gravado.

Despachar um pedido que já estava despachado não muda nada e diz “Este pedido já estava despachado.”

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Quando não há estoque reservado

A tela de preparação só funciona depois que o muveya reservou estoque para o pedido. Se o pedido está aprovado, mas não reservado:

• Ele não aparece em A preparar, e a página dele continua dizendo “O pedido está passando para o próximo passo. Esta tela se atualiza sozinha em alguns segundos.”
• Ao abrir a tela de preparação, aparece “Não há caixas reservadas para este pedido por enquanto.”

A reserva é tudo ou nada e é tentada de novo sempre que outro pedido da conta de clínica odontológica é aprovado; não há botão para tentar de novo. Receba ou movimente o estoque que falta e, se o pedido continuar em Aprovado, escreva para team@muveya.com com o número do pedido. Veja Etapa 1: o sistema reserva o estoque.

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O que pode dar errado

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